Polityka Zwrotów

  • 1. Prawo odstąpienia od umowy

    Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w punkcie 8.8 Regulaminu.

    2. Sposoby złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy

    Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

    • Pisemnie na adres: ul. Zygmunta Augusta 6, 34-600 Limanowa;
    • Elektronicznie na adres e-mail: biuro@bestfliz.pl;
    • Poprzez wypełnienie formularza zwrotu na stronie Formularz Zwrotu.

    3. Wzór formularza odstąpienia

    Przykładowy wzór formularza odstąpienia jest dostępny w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz na stronie Formularz Zwrotu. Skorzystanie z wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

    4. Termin odstąpienia od umowy

    Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

    • Od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
    • W przypadku dostawy wielu Produktów – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu;
    • W przypadku regularnych dostaw Produktów – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów.

    5. Skutki odstąpienia od umowy

    W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

    6. Zwrot płatności

    Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu wszystkich dokonanych przez konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy, w terminie do 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności następuje w taki sam sposób, jaki został użyty przez konsumenta, chyba że konsument zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

    7. Zwrot Produktu

    Konsument zobowiązany jest do zwrotu Produktu w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy. Produkt można zwrócić na adres: Magazyn Bestfliz – Dobra 475, 34-642 Dobra. Konsument ponosi koszty zwrotu Produktu.

    8. Odpowiedzialność konsumenta

    Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

    9. Koszty związane z odstąpieniem od umowy

    • Konsument ponosi koszty zwrotu Produktu;
    • Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów dostawy, jeśli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy dostępny w Sklepie Internetowym;
    • W przypadku usług rozpoczętych na żądanie konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia od umowy.

    10. Wyjątki od prawa odstąpienia

    Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:

    • O świadczenie usług wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta;
    • W których cena lub wynagrodzenie zależą od wahań rynku finansowego;
    • Dotyczących Produktów nieprefabrykowanych lub personalizowanych;
    • Dotyczących Produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności;
    • O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, za wyraźną zgodą konsumenta.
  •